Conseiller Clientèle (HF) – Casablanca

Nous recrutons pour le compte de notre client qui opère dans le secteur bancaire un Agent Clientèle sur la ville Casablanca . Responsabilités : • Accueillir les clients en agence, les orienter dans leurs transactions et leur fournir des conseils personnalisés sur les services de transfert d'argent proposés. • Promouvoir les différents services de l'agence, tels que les transferts d'argent express, les paiements de factures, les recharges téléphoniques, etc., et conseiller les clients sur les options les plus adaptées à leurs besoins. • Traiter les réclamations des clients de manière efficace et professionnelle, en recherchant des solutions satisfaisantes et en assurant un suivi rigoureux des dossiers. • Veiller au strict respect des réglementations en vigueur dans le domaine des services financiers, notamment en ce qui concerne la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme. • Effectuer les opérations de caisse (encaissements, décaissements, gestion des fonds) avec précision et en conformité avec les procédures internes de contrôle. Profil requis : • Bac +2 en gestion ou domaine connexe • Une expérience préalable dans le secteur des services financiers, notamment dans les transferts d'argent, serait un atout. • Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion des transactions financières • Capacité à travailler avec précision et méthode, en suivant les procédures établies et en respectant les délais. • Aptitude à gérer les situations d'urgence et à réagir rapidement aux demandes des clients