وظيفة Guest Services Officer لدى AirAsia في البحرين

لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك

المهام والمسؤوليات

• تعلن AirAsia عن وظيفة Guest Services Officer في المنامة، البحرين، ضمن دور ميداني في مطار البحرين الدولي يركز على تنظيم خدمات المسافرين، متابعة إجراءات السفر، ودعم عمليات البوابات والوصول وفق معايير السلامة والخدمة.

• ضمان سير العمليات اليومية لخدمات المسافرين في كاونتر تسجيل السفر، إدارة البوابات، وصالة الوصول.

• إعداد تقارير العمليات اليومية ومتابعة أي ملاحظات تشغيلية خلال الرحلات.

• تنظيم توزيع الموظفين قبل بدء العمليات وتحديد مناطق العمل لكل فرد.

• متابعة حركة الموظفين وانضباطهم ورفع الملاحظات للمسؤول عند الحاجة.

• الانتباه للتفاصيل والدقة في متابعة الإجراءات.

• متابعة أنظمة تشغيل المطار مثل السيور، نظام مناولة الأمتعة BHS، أدوات الأمتعة، وشاشات معلومات الرحلات FIDS .

شروط التقديم والمؤهلات

• تمنحك خبرة عملية في إجراءات تسجيل السفر، إدارة البوابات، وصالة الوصول.

• لم يذكر الإعلان مؤهلًا دراسيًا محددًا.

• لم يذكر الإعلان عدد سنوات خبرة محدد.

• لم يتم ذكر الراتب في الإعلان. قد يعتمد تحديد الراتب على خبرة المرشح في خدمات المسافرين أو العمليات الأرضية، مستوى اللغة، والقدرة على العمل بنظام الورديات داخل مطار البحرين الدولي.

• يمكن للمهتمين بالعمل في خدمات المسافرين والعمليات الأرضية التقديم عبر الرابط الرسمي، مع إبراز أي خبرة سابقة في المطارات، خدمة العملاء، أو قطاع الطيران.

• هل يشترط وجود خبرة سابقة؟

• لم يذكر الإعلان خبرة محددة، لكن الخبرة في خدمات المسافرين أو بيئة المطارات تعد ميزة مناسبة.

المزايا وتفاصيل العمل

• لا، لم يتم ذكر راتب محدد في الإعلان.

والمؤهلات

المزايا وتفاصيل العمل

والمؤهلات

المزايا وتفاصيل العمل

مناسبة لمن لديه اهتمام بالعمل في قطاع الطيران وخدمات المسافرين داخل المطار.

الدور يتطلب انضباطًا تشغيليًا وقدرة على التعامل مع ضغط الرحلات والتأخيرات.

مناسب لمن يستطيع العمل بنظام الورديات والتواصل بوضوح مع الفرق والمسافرين.

ملخص سريع

Guest Services Officer

الشركة: AirAsia

البحرين

المجال: الطيران، خدمات المسافرين، العمليات الأرضية

نوع الوظيفة: غير مذكور بوضوح في الإعلان

الخبرة: غير مذكورة

المؤهل: غير مذكور

الراتب: غير مذكور

المهام الأساسية

تحديث الفريق بأي معلومات تشغيلية مهمة قبل بدء العمل.

إجراء اجتماعات Briefing وDe-briefing لمتابعة سير العمليات وتحسين الأداء.

التأكد من فتح كاونتر تسجيل السفر قبل موعد المغادرة بـ 4 ساعات.

التحقق من جاهزية الأنظمة قبل فتح الكاونتر، مثل السيور، نظام مناولة الأمتعة، الأدوات، وشاشات معلومات الرحلات.

التعامل السريع مع أي تأخير وإبلاغ المشرف المناوب لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

تطبيق إجراءات التشغيل القياسية SOPs بما يتوافق مع دليل العمليات الأرضية GOM .

المؤهلات

طبيعة العمل تتطلب فهمًا عمليًا لبيئة المطار وخدمات المسافرين والعمليات الأرضية.

المهارات

مهارات تواصل جيدة مع المسافرين والزملاء.

قدرة على العمل تحت الضغط في بيئة تشغيلية متغيرة.

القدرة على الحفاظ على السرية والتعامل بلباقة وحكمة.

شخصية ودودة، ناضجة، متواضعة، صادقة ومنظمة.

مهارات جيدة في التعامل مع الناس وحل المواقف اليومية داخل المطار.

الخبرة

الخبرة السابقة في خدمات المسافرين أو العمليات الأرضية أو بيئة المطارات تعد مناسبة لطبيعة الدور.

الأدوات أو الأنظمة

الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية SOPs ودليل العمليات الأرضية GOM .

لم يذكر الإعلان أسماء أنظمة تقنية محددة للتعامل مع الحجز أو تسجيل السفر.

اللغة

إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة مطلوبة.

ذكرت الشركة Bahasa Malaysia أو اللغة المحلية في موقع العمل، لذلك قد تكون اللغة المحلية في البحرين ميزة حسب متطلبات المحطة.

المزايا

مزايا طبية وتأمينية أساسية.

إجازات مدفوعة وبرامج رفاهية.

ترتيبات عمل مرنة حسب ما ورد في الإعلان.

دعم للنمو المهني والمهارات الشخصية.

رحلات مجانية ورحلات مخفضة غير محدودة حسب سياسة الشركة.

خصومات حصرية مع الشركاء.

بيئة عمل متنوعة ضمن ثقافة AirAsia الداخلية.

الراتب

معلومات عن جهة العمل

تعمل AirAsia في قطاع الطيران وتولي اهتمامًا واضحًا بمعايير السلامة، الأمن، وجودة الخدمة في العمليات الأرضية

وظيفة Guest Services Officer ترتبط مباشرة بتجربة المسافر في المطار، لأنها تغطي مراحل مهمة مثل تسجيل السفر، البوابات، الوصول، والتعامل مع أي تأخير أو تحديات تشغيلية.

البريد الإلكتروني: غير مذكور في الإعلان.

رابط التقديم

أسئلة شائعة

هل تتطلب الوظيفة العمل بنظام الورديات؟

نعم، الإعلان يذكر أن المتقدم يجب أن يكون قادرًا على العمل بنظام الورديات.

هل الراتب مذكور؟

? تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي