موظف خدمة الركاب - مواطن إماراتي

الوظائف المتاحة

• موظف خدمة الركاب

• يعلن مطار رأس الخيمة الدولي عن توفر فرصة عمل بمسمي موظف خدمة الركاب – مواطن إماراتي بالشروط الآتية.

• توصيف الوظيفة: يؤدي موظف خدمات الركاب مهام المناولة الأرضية وخدمات المسافرين بكفاءة، بما في ذلك إجراءات تسجيل الوصول، وإصدار بطاقات الصعود إلى الطائرة، وإدارة الأمتعة، والصعود إلى الطائرة، ومساعدة الركاب داخل المطار.

• توصيف الوظيفة: يؤدي موظف خدمات الركاب مهام المناولة الأرضية وخدمات المسافرين بكفاءة، بما في ذلك إجراءات تسجيل الوصول، وإصدار بطاقات الصعود إلى الطائرة، وإدارة الأمتعة، والصعود إلى الطائرة، ومساعدة الركاب داخل المطار.

المهام والمسؤوليات

• وتشمل المهام أيضا استقبال الركاب والتحقق من وثائق السفر والتذاكر، ووزن الأمتعة ووضع العلامات عليها، وتقديم المعلومات عن الرحلات الجوية والبوابات وحالات التأخير والإلغاء، والإشراف على مناطق تجميع الأمتعة وتحميل الطائرات وتفريغها.

• وتشمل المهام أيضا استقبال الركاب والتحقق من وثائق السفر والتذاكر، ووزن الأمتعة ووضع العلامات عليها، وتقديم المعلومات عن الرحلات الجوية والبوابات وحالات التأخير والإلغاء، والإشراف على مناطق تجميع الأمتعة وتحميل الطائرات وتفريغها.

شروط التقديم والمؤهلات

• المؤهلات والخبرة: يشترط الحصول على مؤهل جامعي وإجادة اللغة الإنجليزية حديثاً وكتابة، مع مهارات ممتازة في التواصل، ويفضل الحصول على دبلوم أو شهادة في خدمات أو عمليات المناولة الأرضية.

• ويشترط أيضا الحصول على خبرة سابقة لمدة سنة واحدة في مجال الطيران أو خدمة العملاء، ويفضل أن تكون الخبرة في مجال الخطوط الجوية أو قطاع الضيافة.

• المؤهلات والخبرة: يشترط الحصول على مؤهل جامعي وإجادة اللغة الإنجليزية حديثاً وكتابة، مع مهارات ممتازة في التواصل، ويفضل الحصول على دبلوم أو شهادة في خدمات أو عمليات المناولة الأرضية.

• ويشترط أيضا الحصول على خبرة سابقة لمدة سنة واحدة في مجال الطيران أو خدمة العملاء، ويفضل أن تكون الخبرة في مجال الخطوط الجوية أو قطاع الضيافة.

والمؤهلات

مواطن إماراتي

ويحرص المكتب أيضا على توفير خدمة متميزة للمسافرين، بمن فيهم كبار الشخصيات وذوو الاحتياجات الخاصة، والتنسيق مع شركات الطيران والهيئات الحكومية والأفرقة التشغيلية لضمان سلاسة حركة الركاب والرحلات.

ويشارك الموظف أيضا في عمليات الموقع والمناولة الأرضية، وإدارة قوائم الانتظار والمرافق، ومتابعة إجراءات السلامة والأمن، وإدارة الأجسام الغريبة، والاستجابة لحالات الطوارئ وفقا للإجراءات المعتمدة.

ومن المزايا الإضافية معرفة نظم DCS و BRS و World Tracer وإدارة الحمولات والبضائع الخطرة.

أبرز المهارات: مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتواصل.

القدرة على التنسيق والمتابعة وحل المشاكل.

المبادرة وتحمل المسؤولية والعمل بروح الفريق.

المرونة في العمل بنظام المناوبات النهارية والليلية.

إتقان استخدام Microsoft Word وExcel والبريد الإلكتروني.

معرفة قوية بأنظمة DCS وBRS وإدارة الحمولة والبضائع الخطرة.

الالتزام بمعايير السلامة والأمن والمظهر المهني والمواعيد.

ويحرص المكتب أيضا على توفير خدمة متميزة للمسافرين، بمن فيهم كبار الشخصيات وذوو الاحتياجات الخاصة، والتنسيق مع شركات الطيران والهيئات الحكومية والأفرقة التشغيلية لضمان سلاسة حركة الركاب والرحلات.

ويشارك الموظف أيضا في عمليات الموقع والمناولة الأرضية، وإدارة قوائم الانتظار والمرافق، ومتابعة إجراءات السلامة والأمن، وإدارة الأجسام الغريبة، والاستجابة لحالات الطوارئ وفقا للإجراءات المعتمدة.

ومن المزايا الإضافية معرفة نظم DCS و BRS و World Tracer وإدارة الحمولات والبضائع الخطرة.

المهارات الرئيسية

مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتواصل.

القدرة على التنسيق والمتابعة وحل المشاكل.

المبادرة وتحمل المسؤولية والعمل بروح الفريق.

المرونة في العمل بنظام المناوبات النهارية والليلية.

إتقان استخدام Microsoft Word وExcel والبريد الإلكتروني.

معرفة قوية بأنظمة DCS وBRS وإدارة الحمولة والبضائع الخطرة.

الالتزام بمعايير السلامة والأمن والمظهر المهني والمواعيد.

الشركة: مصدر خارجي

المكان: رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة