مطلوب مستشار خدمة لدى داينامكس موتورز

تعلن شركة داينامكس موتورز، الوكيل الحصري لمركبات Dongfeng وVoyah وMhero الكهربائية، عن حاجتها لتعيين مستشار خدمة Service Advisor للعمل في مركز الصيانة التابع للشركة.

المهام والمسؤوليات

• الدور يجمع بين الفهم الفني للمركبات، مهارات التواصل، متابعة أوامر الإصلاح، وتقديم تجربة خدمة دقيقة ومنظمة للزبائن.

• : إدارة أعمال، خدمة زبائن، صيانة سيارات

• استقبال الزبائن وفهم مشاكل المركبة واحتياجات الصيانة.

• إعداد أوامر الإصلاح وشرح الخدمات المطلوبة بوضوح.

• متابعة الزبائن بعد انتهاء الخدمة لضمان رضاهم.

• إجادة استخدام الكمبيوتر وأنظمة إدارة الصيانة.

• دور مباشر داخل مركز صيانة يتطلب تواصلًا يوميًا مع الزبائن والفنيين.

• يركز الدور على استقبال العملاء، تنظيم طلبات الصيانة، التنسيق مع الفنيين، ومتابعة تجربة الزبون من بداية الخدمة حتى ما بعد إنجازها.

شروط التقديم والمؤهلات

• الوظيفة مناسبة لمن لديه خبرة في خدمة الزبائن داخل قطاع السيارات، ومعرفة فنية جيدة بأنظمة المركبات والصيانة وإجراءات الإصلاح.

• قد تكون هذه الفرصة مناسبة إذا كنت تمتلك خبرة عملية كمستشار خدمة أو في خدمة الزبائن بمجال السيارات، وتستطيع التعامل مع العملاء والفنيين وشركات التأمين بوضوح واحترافية.

• خبرة سابقة كمستشار خدمة أو في خدمة الزبائن بمجال السيارات .

• امتلاك رخصة قيادة سارية.

• بيئة مناسبة لمن يمتلك خبرة في صيانة السيارات وخدمة العملاء.

المزايا وتفاصيل العمل

• نوع الدوام: دوام كامل

والمؤهلات

المزايا وتفاصيل العمل

والمؤهلات

المزايا وتفاصيل العمل

لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك

ملخص سريع

مستشار خدمة Service Advisor

الشركة: داينامكس موتورز

المنطقة: رام الله والبيرة

الدرجة العلمية: بكالوريوس

الخبرة المطلوبة

أكثر من 3 سنوات

تاريخ نشر الوظيفة: [رقم مخفي]

آخر موعد للتقديم: [رقم مخفي]

الراتب: غير مذكور

المهام الأساسية

تقديم النصائح المناسبة للزبائن بخصوص مركباتهم.

التنسيق مع الفنيين وموظفي مركز الصيانة بخصوص فحص المركبات والإصلاحات.

تزويد الزبائن بتقديرات التكلفة والمدة الزمنية للإصلاح وتحديثات الخدمة.

توثيق طلبات الزبائن ومعلومات المركبات بدقة.

التعامل مع شكاوى الزبائن باحترافية وحل المشكلات بكفاءة.

المتابعة مع شركات التأمين وملفات التأمين الخاصة بالحوادث.

تقديم الفواتير المالية للزبائن بعد إعدادها من القسم المالي.

الترويج لخدمات الصيانة الإضافية والعروض المناسبة.

معرفة فنية جيدة بالمركبات وإصلاح السيارات.

معرفة جيدة بأنظمة السيارات وجداول الصيانة وإجراءات الإصلاح.

القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة عدة مهام في الوقت نفسه.

مهارات في البيع والتسويق للخدمات.

إجادة اللغة الإنجليزية .

درجة البكالوريوس حسب بيانات الوظيفة.

المزايا

فرصة للعمل لدى وكيل حصري لمركبات كهربائية تشمل Dongfeng وVoyah وMhero .

وظيفة بدوام كامل في منطقة رام الله والبيرة .

الراتب

لم يتم توضيح الراتب في بيانات الإعلان.

معلومات عن جهة العمل

داينامكس موتورز هي الوكيل الحصري لمركبات Dongfeng وVoyah وMhero الكهربائية، وتعلن عن هذه الوظيفة للعمل ضمن مركز الصيانة التابع للشركة.

تتوفر لديهم المواصفات المطلوبة ويجدون في أنفسهم الكفاءة إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني التالي

آخر موعد للتقديم هو [رقم مخفي] .

? تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي

? تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي