مدير مشارك لإدارة العملاء في ستاندرد تشارترد

وتبرز أهمية هذا الدور في القطاع المصرفي لأنه يربط بين احتياجات العملاء والتنفيذ التشغيلي السلس عبر مختلف المراحل والخدمات.

المهام والمسؤوليات

• المجال: إدارة العملاء والخدمات المصرفية

• تنفيذ التنسيق الشامل بين جميع العمليات والخدمات التي تديرها إدارة العملاء .

• إدارة حسابات العملاء بشكل استباقي للحفاظ على صحة العلاقة ورفع مستوى الخدمة.

• دعم فرق الأعمال في إدارة محفظة العملاء وتعزيز جودة التنفيذ.

• ضمان التوافق بين أولويات الأعمال وفرق إدارة العملاء من خلال التواصل المنتظم ومعالجة الفجوات.

• إدارة العمليات وتحسين الإجراءات.

• احرص على تخصيص سيرتك الذاتية لهذا الدور، مع إبراز خبرتك في إدارة العملاء أو العمليات المصرفية أو تنسيق الخدمة بين الفرق المختلفة

• قدّم عبر الرابط الرسمي إذا كانت خبرتك في إدارة العملاء والخدمة المصرفية تتوافق مع متطلبات هذه الفرصة في المنامة .

شروط التقديم والمؤهلات

• يعلن Standard Chartered عن وظيفة مدير مشارك لإدارة العملاء في المنامة، وهي فرصة مهنية مناسبة للمرشحين الذين يمتلكون خبرة في إدارة العملاء وتحسين العمليات والتنسيق بين فرق العمل لضمان تقديم خدمة مصرفية عالية الجودة

• لم يذكر الإعلان مؤهلًا أكاديميًا محددًا بشكل صريح.

• لم يحدد الإعلان عدد سنوات خبرة مطلوب بشكل مباشر، لكنه يوضح الحاجة إلى قدرة عملية على إدارة العمليات والتعامل مع العملاء وأصحاب المصلحة بكفاءة.

المزايا وتفاصيل العمل

• يوفر البنك راتبًا ومزايا تنافسية، إلى جانب مزايا التقاعد والتأمين الطبي وتأمين الحياة، وخيارات عمل مرنة، وإجازات متنوعة تشمل الإجازة السنوية وإجازات الوالدين والعمل التطوعي، إضافة إلى منصات دعم للصحة النفسية والتعلم المستمر وإعادة التأهيل المهني والتطوير المستمر داخل بيئة شاملة ومتنوعة.

• الراتب غير مذكور في الإعلان. لكن البنك يوضح أنه يقدم راتبًا ومزايا تنافسية وفق ميثاق الأجر العادل، وعادةً تختلف الحزمة بحسب الخبرة والمسؤوليات وسياسات الجهة.

والمؤهلات

المزايا وتفاصيل العمل

والمؤهلات

المزايا وتفاصيل العمل

لماذا هذه الفرصة تستحق الانتباه

الوظيفة مخصصة لـ البحرينيين، ما يجعلها فرصة واضحة للفئة المستهدفة.

الدور يركز على تجربة العميل وتحسين الخدمة عبر جميع مراحل التعامل.

يمنحك فرصة للعمل داخل بنك دولي معروف يمتلك حضورًا طويلًا في الأسواق العالمية.

تشمل الوظيفة تحسين الكفاءة التشغيلية والتنسيق مع فرق متعددة داخل البنك.

توفر الجهة مزايا قوية تشمل التعلم المستمر والعمل المرن والدعم الصحي والمهني.

ملخص سريع

Associate Director، Client Management، Bahraini National

الشركة: Standard Chartered

البحرين

نوع الوظيفة: غير مذكور

الخبرة: غير مذكورة

المؤهل: غير مذكور

الراتب: غير مذكور

ماذا ستفعل في هذا الدور

التواصل مع العملاء خلال مختلف المراحل لضمان تجربة سلسة وجودة خدمة مرتفعة.

قيادة تنفيذ العمليات بالتعاون مع أصحاب المصلحة وسلسلة القيمة لتجهيز العملاء للتعاملات بأسرع وقت ممكن.

دفع التحسين المستمر للكفاءة التشغيلية وفعالية العمليات والأنظمة لزيادة الاتساق والجودة.

العمل كشريك خدمة مع مديري العلاقات وفرق المنتجات والعمليات لحل مشكلات العملاء وتحسين الخدمة.

ما الذي تحتاجه للتقديم

المؤهلات

المهارات

قدرة قوية على التأثير الإيجابي في أصحاب المصلحة عبر مختلف مراحل العمل.

مهارة في بناء علاقة جيدة مع العملاء والتفاعل معهم بشكل احترافي.

مهارات قوية في الكتابة والعرض باللغة الإنجليزية .

عقلية حل المشكلات والقدرة على إيجاد حلول رغم العوائق.

دافع قوي للإنجاز والعمل بشكل مستقل تحت ضغط المواعيد النهائية.

روح الفريق ومهارات تواصل وعلاقات شخصية جيدة.

الخبرة

الأدوات أو الأنظمة

Process Management .

Data Conversion and Reporting .

معرفة بالأعمال أو المنتجات المصرفية.

الالتزام بمتطلبات Risk & AML certification وفق سياسة البنك.

اللغة

يشترط الإعلان مهارات قوية في اللغة الإنجليزية كتابةً وعرضًا وتواصلًا.

ماذا ستحصل مقابل عملك

كيف تزيد فرص قبولك

من المهم أيضًا توضيح قدرتك على تحسين العمليات، حل المشكلات، والعمل مع أصحاب مصلحة متعددين

أضف أمثلة عملية على تحسين تجربة العميل أو تقليل الأخطاء أو تسريع الإنجاز، ثم راجع طلبك جيدًا قبل الإرسال.

نظرة على الرواتب

معلومات عن جهة العمل

يُعد Standard Chartered بنكًا دوليًا يعمل منذ أكثر من 170 عامًا، ويركز على إحداث أثر إيجابي لعملائه ومجتمعاته وموظفيه

ويعكس الإعلان بيئة عمل تركز على التنوع والشمول والتطوير المستمر والعمل طويل الأجل، مع اهتمام واضح بتجربة العميل وتحسين الأداء المؤسسي.

البريد الإلكتروني: غير مذكور

رابط التقديم

أسئلة شائعة

هل الوظيفة مخصصة للبحرينيين؟

نعم، المسمى الوظيفي يوضح أنها مخصصة لـ البحرينيين .

هل تم ذكر الراتب في الإعلان؟

لا، الراتب غير مذكور بشكل رقمي، لكن الإعلان يشير إلى مزايا وحزمة تنافسية.

هل يوفر البنك ترتيبات عمل مرنة؟

نعم، الإعلان يذكر وجود خيارات عمل مرنة بحسب مواقع العمل وأنماط العمل المتاحة.

? تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي