موظف دعم فني – ⁦⁦POS⁩⁩ ⁦⁦Technical⁩⁩ ⁦⁦Support⁩⁩

الوظائف المتاحة

• مطلوب موظف دعم فني – POS Technical Support تعلن شركة Telelink عن حاجتها إلى موظف دعم فني للعمل ضمن قسم نقاط البيع (POS)، لتقديم الدعم الفني للعملاء ومتابعة تركيب وتشغيل أنظمة وأجهزة نقاط البيع.

• تدريب العملاء والموظفين على استخدام النظام والأجهزة.

المهام والمسؤوليات

• متابعة مشاكل الشبكات والاتصال بين أجهزة POS والسيرفر والطابعات والأجهزة الطرفية.

• متابعة عمليات ربط أجهزة POS مع أنظمة ERP والمحاسبة والأنظمة الأخرى.

• متابعة الأعطال وتوثيقها وإعداد تقارير عن المشاكل والحلول.

شروط التقديم والمؤهلات

• تقديم الدعم الفني للعملاء وحل مشاكل أنظمة نقاط البيع POS.

• تركيب وإعداد أجهزة POS والطابعات الحرارية والباركود سكانر وشاشات العملاء وغيرها من الأجهزة الطرفية.

• تشخيص وحل مشاكل Hardware وSoftware الخاصة بأنظمة نقاط البيع.

• تنصيب وإعداد أنظمة التشغيل والبرامج والتعريفات المطلوبة.

• تنفيذ الزيارات الميدانية للعملاء عند الحاجة.

• خبرة في مجال POS أو الدعم الفني أو IT.

• معرفة جيدة بأنظمة Windows والشبكات والطابعات والأجهزة الطرفية.

• معرفة جيدة بمشاكل وإعدادات أجهزة Barcode Scanner وThermal Printer وCash Drawer وCustomer Display.

• القدرة على تشخيص المشاكل بطريقة منهجية وتحليل سبب العطل وليس فقط معالجة النتيجة.

• القدرة على التعامل مع العملاء وحل المشاكل تحت الضغط.

• القدرة على العمل الميداني والتنقل بين مواقع العملاء.

• إجادة اللغة الإنجليزية، خصوصاً في قراءة الـManuals المؤهلات: دبلوم أو بكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، هندسة الحاسوب، هندسة الشبكات، أو تخصص ذي صلة.يفضل من لديه رخصة قياده الخبرة العملية في مجال POS والدعم الفني تعتبر أهم من المؤهل الأكاديمي وحده

• سرعة التعلم.

• مهارة عالية في تشخيص المشاكل.

• التواصل الجيد مع العملاء.

• الالتزام والمتابعة.

• القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق.

• الاستعداد للتعلم والتطور في مجال POS وERP. للمهتمين وعلى من يجد في نفسه الكفاءة المطلوبة، يرجى إرسال السيرة الذاتية مع ذكر الخبرات السابقة الى واتس {} وايميل {email_key_0

المهارات الشخصية