وظيفة Customer Success Manager لدى Aikido

تعلن Aikido Security عن توفر شاغر Customer Success Manager Middle East في الإمارات العربية المتحدة، ليكون أول مسؤول نجاح عملاء للشركة في منطقة الشرق الأوسط.

المهام والمسؤوليات

• Aikido Security شركة تقنية تأسست عام 2022 وتطوّر منتجات أمنية موجهة للمطورين، تهدف إلى تقليل المخاطر الحقيقية دون تعطيل سرعة تطوير البرمجيات

شروط التقديم والمؤهلات

• قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لمن يمتلك خبرة في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات التقنية، ويرغب في العمل ضمن شركة تقنية سريعة النمو في مجال أمن البرمجيات.

• خبرة سابقة في Customer Success أو Technical Account Management أو دور مشابه.

يركز الدور على مساعدة العملاء في استخدام منصة Aikido بأفضل شكل، زيادة تبني المنتج، معالجة التحديات الفنية، وتقليل مخاطر فقدان العملاء.

لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك

كما تناسب من لديه قدرة على فهم سير العمل التقني، التحقيق في المشكلات، التواصل مع العملاء بوضوح، والعمل باستقلالية مع عدة أولويات في وقت واحد.

ملخص سريع

Customer Success Manager Middle East

الشركة: Aikido Security

نجاح العملاء / الأمن التقني

المستوى المطلوب: متوسط إلى أول

نوع الوظيفة: غير محدد

اللغة المطلوبة: الإنجليزية

رابط التقديم

المهام الأساسية

التعامل مع الحسابات المعرّضة لخطر الانسحاب للحفاظ على العملاء.

زيادة تبني المنتج وتعظيم القيمة التي يحصل عليها العملاء.

تصعيد المشكلات المعقدة عند الحاجة.

تحليل مشكلات سير العمل التقني وحلها.

قيادة عمليات التهيئة والتطبيق للعملاء الجدد.

تقديم جلسات تدريبية لفرق العملاء.

نقل ملاحظات ورؤى العملاء إلى فريق المنتج.

دعم العملاء في الاستفادة الكاملة من منصة Aikido.

مستوى مهني متوسط إلى أول.

فهم تقني جيد وقدرة على التحقيق في سير العمل وحل المشكلات.

مهارات تواصل قوية ونهج استباقي في إنجاز العمل.

القدرة على العمل باستقلالية وإدارة عدة أولويات.

إتقان اللغة الإنجليزية.

التوفر للعمل أيام الأحد.

المزايا

منصب عالي التأثير داخل شركة سريعة النمو.

نمو سريع في مستوى المسؤولية.

بيئة عمل منفتحة وغير رسمية تلتزم بقيم الشركة.

مرونة في ساعات العمل.

فرص للعمل مع فريق تقني يبني منتجات أمنية موجهة للمطورين.

الراتب

لم يتم تحديد الراتب في الإعلان.

معلومات عن جهة العمل

تركز الشركة على بناء أدوات أمنية أكثر سهولة وفاعلية لفرق التطوير.

للتقديم على وظيفة Customer Success Manager Middle East لدى Aikido Security، يمكن استخدام الرابط التالي

? تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي

? تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي