مطلوب Agent Back Office | Réclamations

المجال / القطاع: Transport / Achat / Logistique

Key Responsibilities

• Missions principales: Réceptionner les appels entrants des clients

الدور الوظيفي: Logistique/Métiers du Transport

A discuter

الراتب: A discuter

Profil recherché: Résidant à Casablanca، de préférence à proximité de Hay Mohammadi

Disponible immédiatement

Expérience obligatoire dans un centre d’appel ou une société de livraison/messagerie

Expérience dans la réception d’appels et le traitement des réclamations

Bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes internes

Bonne communication، écoute et sens du service client

Organisé، rigoureux et réactif

Traiter les réclamations sur le système interne

Vérifier les informations relatives aux colis et aux livraisons

Assurer le suivi des réclamations jusqu’à leur résolution

Mettre à jour les informations sur le système

Coordonner avec les équipes d’exploitation et les livreurs

Garantir un traitement professionnel et rapide des demandes.