مطلوب عرض الوظيفة مدير خدمة ما بعد البيع

المهام الرئيسية

المهام والمسؤوليات

• كجزء من تطوير أنشطتها، تقوم EMIRE، المتخصصة في المولدات وحلول الطاقة، بتعيين مدير خدمة ما بعد البيع (خدمة ما بعد البيع) من ذوي الخبرة.

• تنظيم وتنسيق والإشراف على جميع أنشطة خدمة ما بعد البيع.

• إدارة مخزون قطع الغيار بالتعاون مع المتجر.

شروط التقديم والمؤهلات

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في خدمة ما بعد البيع للمولدات أو المعدات الصناعية، بما في ذلك الخبرة في إدارة الفريق.

تخطيط تدخلات الصيانة الوقائية والتصحيحية للمولدات.

الإشراف على وقيادة وتقييم فرق ما بعد البيع الفنية.

التأكد من معالجة شكاوى العملاء وضمان رضاهم.

تشخيص الأعطال المعقدة وتقديم الدعم الفني للفنيين.

مراقبة عقود الصيانة والتأكد من الالتزام بالالتزامات التعاقدية.

التأكد من مراقبة مؤشرات الأداء (أوقات التدخل، معدل التوفر، معدل الحل، رضا العملاء، إلخ).

كتابة تقارير التدخل والتأكد من تقديم تقارير منتظمة إلى الإدارة.

ضمان الامتثال لإجراءات الجودة والسلامة ومتطلبات الصحة والسلامة والبيئة.

سعى الملف الشخصي

درجة الهندسة أو Bac+3/Bac+5 في الهندسة الكهربائية أو الكهروميكانيكا أو الصيانة الصناعية أو مجال معادل.

معرفة ممتازة بمجموعات المولدات (محركات الديزل والمولدات وأنظمة التحكم والتزامن).

القيادة الجيدة م