مطلوب Consulente Servizio Clienti

In Transcom siamo appassionati di Customer Experience (CX)

Siamo dedicati ai nostri clienti tanto quanto i viaggiatori lo sono per le loro prossime vacanze. È per questo che i leader mondiali dell'aviazione si fidano di noi

Siamo il motore dell'eccellenza per i giganti del trasporto aereo e le piattaforme di prenotazione internazionali

Oggi cerchiamo un Consulente Servizio Clienti dinamico، capace di guidare i passeggeri con fluidità e professionalità.

Cosa ti offriamo?

Un ambiente internazionale e inclusivo: dove ti sentirai supportato، incoraggiato e benvenuto fin dal primo giorno، Sviluppo continuo: attraverso le nostre piattaforme di apprendimento interne specializzate nel settore aeronautico، Infinite opportunità di crescita: il 90% dei nostri manager e leader ha iniziato la propria carriera come consulente servizio clienti، Formazione iniziale completa: un programma per padroneggiare gli strumenti di prenotazione (GDS)، le politiche di emissione dei biglietti e le normative aeree internazionali، Uffici moderni e confortevoli: con aree relax per le tue pause، Orari flessibili، Trasporto coperto: taxi gratuiti per i turni che terminano tra le 19:00 e le 23:00، Benefit aziendali e sconti.

Unisciti a Transcom come Consulente Clienti del Settore Aereo! Sii l'ambasciatore del viaggio per i nostri passeggeri e svolgi un lavoro con un impatto reale: trasformare ogni scalo o prenotazione in un'esperienza memorabile

In questo ruolo dovrai

Accompagnare i viaggiatori nella gestione delle loro prenotazioni (voli nazionali e internazionali)، Offrire un'assistenza tempestiva via telefono، e-mail o chat per modifiche di biglietti، passaggi di classe (upgrade) o servizi speciali (bagagli، pasti، assistenza alla mobilità)، Gestire situazioni di vario tipo: risoluzione di imprevisti (ritardi، cancellazioni di voli، smarrimento bagagli) e proposta di soluzioni di riprotezione/reinstradamento، Guidare i clienti sulle formalità di viaggio، visti e protocolli di sicurezza aerea، Contribuire al successo della compagnia assicurando una fidelizzazione esemplare grazie a un servizio premium، Lavorare su turni rotativi.

Profilo ricercato

Padronanza dell' italiano (livello B2)، sia parlato che scritto، Eccellenti doti comunicative e intelligenza emotiva per rassicurare i passeggeri in qualsiasi situazione، Capacità di multitasking: gestione simultanea dei sistemi di prenotazione (tipo Amadeus/Sabre) e degli strumenti di comunicazione interna، Rigore e attenzione ai dettagli: un errore nella data o nella destinazione non è un'opzione nel settore aereo!، Attitudine positiva: hai una vocazione per il servizio "ad alta quota" e sai mantenere il sorriso anche sotto pressione.

La vita in Transcom In Transcom il nostro impegno è instancabile

Verso i nostri clienti e tra di noi

Ogni giorno qualcuno inizia il proprio percorso in Transcom، prendendo il potenziale che ha oggi e trasformandolo nelle competenze di domani

Qui vengono riconosciuti l'impegno، il lavoro di squadra e il supporto reciproco

Promuoviamo cambiamenti positivi e duraturi nei nostri team e nelle comunità

Siamo fatti così in Transcom: ci prendiamo cura e ci sosteniamo gli uni con gli altri

Fai parte del team، esattamente così come sei، fin dal primo giorno

E con la giusta mentalità، non ci sono limiti a ciò che possiamo raggiungere insieme.