ممثل خدمة عملاء / موظف استقبال

المهام والمسؤوليات

• نحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء / موظف استقبال بدوام كامل في ابوظبي لحملة الشهادة الثانوية من مختلف الجنسيات بالشروط الاتية.

• استقبال العملاء بحفاوة وضمان توفير أجواء ترحيبية.

• جدولة المواعيد وتأكيدها باستخدام برنامج إدارة العيادة.

• المساعدة في المهام الإدارية مثل حفظ الملفات، وإدخال البيانات، وإدارة مستلزمات المكتب.

• إدارة منطقة الاستقبال والتأكد من نظافتها وترتيبها.

• إجادة استخدام البرمجيات المكتبية وأنظمة إدارة العيادة.

• قدرات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة العديد من المهام.

• كيفية التقديم: أرسل سيرتك الذاتية مع كتابة عنوان البريد الإلكتروني: “موظف/موظفة استقبال” .

شروط التقديم والمؤهلات

• خبرة لا تقل عن سنتين في دور خدمة العملاء أو الاستقبال، يفضل في بيئة صحية أو جمالية.

الرئيسية

الرد على المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني وغيرها من وسائل التواصل بسرعة واحترافية.

التعامل مع استفسارات العملاء وتزويدهم بالمعلومات المتعلقة بالخدمات والعلاجات والأسعار.

الحفاظ على سجلات العملاء وتحديثها بالمعلومات الدقيقة.

معالجة المدفوعات والتعامل مع استفسارات الفواتير.

التنسيق مع الطاقم الطبي وموظفي خدمات التجميل لضمان تقديم خدمة فعالة وفي الوقت المناسب للعملاء.

التعامل مع شكاوى العملاء ومخاوفهم بصبر واحترافية، وتصعيد المشكلات إلى الموظفين المختصين عند الحاجة.

دعم الأنشطة التسويقية والترويجية حسب الحاجة.

شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، الشهادات الإضافية في خدمة العملاء أو الإدارة تعتبر ميزة.

مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية، المعرفة باللغة العربية تعتبر ميزة.

تصرف ودماثة ومهنية في التعامل.

القدرة على التعامل مع الحالات المؤدية إلى الضغط بأنسجة وكفاءة.

اهتمام بالتفاصيل والدقة في المهام الإدارية.