ممثل لخدمة العملاء

تعلن شركة

المهام والمسؤوليات

• استقبال مكالمات ورسائل العملاء عبر الهاتف والواتساب، وتسجيل الطلبات بدقة وسرعة.

• متابعة الطلبات النشطة والتنسيق المباشر مع السائقين لضمان الالتزام بالمواعيد.

• إدارة وتوزيع خطط التوصيل اليومية.

• متابعة التحصيلات النقدية اليومية وضبط الإيرادات بدقة.

• إدارة التفاعل والرد على استفسارات العملاء عبر منصات السوشل ميديا وواتساب.

• الترويج لخدمات الشركة واستقطاب متاجر ومشاريع جديدة لتوقيع عقود توصيل.

شروط التقديم والمؤهلات

• DHD Delivery*

• إحدى شركات التوصيل الرائدة في دولة الكويت

• عن رغبتها في ضم كفاءة متميزة (ذكور أو إناث) للانضمام إلى فريقها في قسم خدمة العملاء والعمليات، مع مهام تسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

• نظام وساعات العمل:*

• 8 ساعات

• الفترة الصباحية:* من

• الفترة المسائية:* من الساعة 3:00 عصراً حتى 9:00 مساءً

• المهام والمسؤوليات

• أولاً: خدمة العملاء والعمليات (المهمة الأساسية)*

• معالجة أي تأخيرات أو مشكلات تواجه العملاء بشكل فوري واحترافي.

• ثانياً: التسويق والسوشل ميديا*

• الشروط والمتطلبات:*

• خبرة عملية في خدمة العملاء أو التسويق وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي.

• مهارات تواصل وتفاوض ممتازة، والقدرة على التعامل مع العملاء والسائقين بروح الفريق.

• إتقان استخدام برامج الحاسوب والتطبيقات الرقمية.

• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابةً).

• إقامة صالحة وقابلة للتحويل داخل دولة الكويت.

• ميزة إضافية:* الخبرة السابقة في قطاع الخدمات اللوجستية وشركات التوصيل.

• تفاصيل الوظيفة:*

• الموقع:* دولة الكويت

• جليب الشيوخ

• الراتب:* مجزٍ ويحدد بعد المقابلة الشخصية وفقاً للخبرة والكفاءة.

• بيئة العمل:* فريق شاب ومتعاون وفرص حقيقية للتطور.

• طريقة التقديم:*

• واتساب فقط* إلى الرقم

• {phone_key_0}*

• تنبيه هام:* التقديم متاح عبر رسائل الواتساب فقط، نرجو عدم الاتصال هاتفياً.

المزايا وتفاصيل العمل

• الفترة الصباحية (دوام كامل):* من الساعة 8:00 صباحاً حتى 4:00 مساءً

• نوع الدوام:* دوام كامل أو جزئي (من 6 إلى 8 ساعات يومياً)

نوفر مرونة كاملة تناسب ظروفك، اختر الفترة المناسبة لك

يرجى إرسال المستندات التالية عبر تطبيق

1. السيرة الذاتية الحديثة (CV)

1. صورة البطاقة المدنية

1. صورة شخصية حديثة