موظف لشؤون العملاء (عدد من الوظائف متاحة)

Dans le cadre du développement de ses activités، SARL Nord et Ouest Express، société spécialisée dans le courrier express، recrute des chargés clientèles (plusieurs poste disponibles) (HOMME/FEMME)

Key Responsibilities

• Maîtrise des outils bureautiques (Word، Excel، Outlook) et des logiciels de gestion client.

• Capacité à gérer les appels entrants et sortants، ainsi que les demandes par email ou chat. Compétences relationnelles

• Excellente communication écrite et orale en français et en arabe.

• Sens du service client et capacité à gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme.

• Esprit d’équipe et bonne capacité d’adaptation. Qualités personnelles

• Rigueur et organisation dans le suivi des dossiers.

• Proactivité et sens de l’initiative pour résoudre rapidement les problèmes.

• Fiabilité et respect des procédures internes et des délais

Compétences techniques et professionnelles