موظف استقبال/خدمة العملاء
● التخطيط والتشخيص: تحديد المواعيد، وبدء أوامر الإصلاح، والقيام بجولة للمركبة/المنتج وتوزيع العمل على الفنيين والميكانيكيين.المهام والمسؤولياتالاستقبال والإصغاء: استقبال العملاء (بصورة مباشرة أو عن طريق الهاتف)…
- الموقع
- الجزائر
- النشر
- 2026-10-19
تفاصيل الوظيفة
اقرأ التفاصيل الكاملة
● التخطيط والتشخيص: تحديد المواعيد، وبدء أوامر الإصلاح، والقيام بجولة للمركبة/المنتج وتوزيع العمل على الفنيين والميكانيكيين.
المهام والمسؤوليات
- الاستقبال والإصغاء: استقبال العملاء (بصورة مباشرة أو عن طريق الهاتف)، وتحليل احتياجاتهم، وتسجيل شكاواهم أو طلباتهم للحصول على خدمات.
- متابعة الملفات: كفالة متابعة التدخل في الورشة أو المخزون، وإدارة الفروق في الجرد والعلاقات مع البائعين.
- التنظيم: صرامة في متابعة الخطط، والمخزونات وإجراءات الشركة.
التسويق: عرض مبيعات إضافية (ملحقات، تمديدات الضمان، خدمات تكميلية).
الرد والمنازعات: شرح الفاتورة للعميل، وتنظيم إعادة السلع وحسم أي منازعات لضمان رضا العميل.
المهارات والمؤهلات
● العﻻقة مع العمﻻء: المجاملة، واﻹصغاء، والدبلوماسية وإدارة حاﻻت النزاع.
المعرفة التقنية: معرفة أساسية بالميكانيكا، والمنتجات التقنية أو اللوجستيات حسب القطاع (السيارات، والتوزيع الكبير)
ابدأ التقديم بثقة
اختر وسيلة التقديم أو التواصل المتاحة في الإعلان.
اختر الطريقة المتاحة في الإعلان
نعرض بيانات التواصل التي أضافها صاحب الإعلان كما كانت تظهر في الموقع السابق، مع فصل كل وسيلة بوضوح.
هل هذه الوظيفة مناسبة لك؟
راجع النقاط السريعة قبل الضغط على التقديم لتحسين فرصك.
قدّم بطريقة أوضح تزيد فرص الرد
اكتب رسالة مختصرة توضّح خبرتك وسبب مناسبتك للوظيفة.
- راجع الموقع والراتب والمتطلبات الأساسية.
- جهّز رسالة قصيرة مرتبطة بالوظيفة وخبرتك.
- قدّم من خلال زر التقديم أو وسيلة التواصل المتاحة.
سجّل الدخول للتقديم بدون تكرار بياناتك
الحساب يساعدك على حفظ الوظائف، تتبع حالة الطلب، واستخدام سيرتك الذاتية في التقديم بسرعة.
- جهّز رسالة مختصرة توضّح خبرتك المناسبة للوظيفة.
- أكمل السيرة الذاتية لتظهر بشكل أفضل لصاحب العمل.
التقديم المباشر غير متاح لهذا الإعلان
لم يتحقق شرط التقديم الداخلي المستخدم في الموقع السابق. استخدم وسيلة التواصل أو الرابط الخارجي إن كان متاحًا.
عرض طرق التواصل المتاحةالإبلاغ عن الإعلان
استخدم هذا النموذج إذا كان الإعلان غير صحيح أو يحتوي على بيانات مضللة أو محتوى غير مناسب.
تسجيل الدخول يساعد فريق المراجعة على متابعة البلاغ والتواصل معك عند الحاجة.
تسجيل الدخول