Operations Agent

المهام الرئيسية

Key Responsibilities

• يعلن مكتب لغات وكمبيوتر في مسقط عن توفر وظيفة لمسؤولة تسجيل ومتابعة وتنسيق، تشمل خدمة العملاء والقيام بمهام مسؤولة إدارة مركز الاختبارات — Test Center Administrator (TCA).

• نبحث عن موظفة منظمة ودقيقة، تجيد التعامل مع العملاء واستخدام الكمبيوتر، ولديها القدرة على متابعة العمليات اليومية باللغة الإنجليزية.

• استقبال العملاء والمتقدمين للاختبارات، والرد على المكالمات والرسائل والبريد الإلكتروني باحترافية.

• تسجيل بيانات العملاء، وإدارة الحجوزات، وتأكيد المواعيد، ومتابعة التسجيلات والمستندات والإجراءات غير المكتملة.

• تنظيم جداول الدورات والاختبارات والتنسيق مع الإدارة والمدربين والجهات ذات الصلة.

• تجهيز أجهزة الكمبيوتر وقاعة الاختبارات، والتحقق من جاهزيتها قبل بدء الجلسات.

• التحقق من هوية المتقدمين للاختبارات وإتمام إجراءات تسجيل الدخول وفق التعليمات المعتمدة.

• الإشراف على سير جلسات الاختبارات، وتطبيق إجراءات الأمن والسرية، والتواصل مع الدعم الفني عند الحاجة.

• تحديث ملفات Excel والسجلات الإلكترونية، وإعداد التقارير اليومية، وتوثيق الملاحظات والمشكلات ومتابعتها.

• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وقراءةً وكتابةً شرط أساسي لمتابعة العمليات اليومية والمراسلات والتعليمات.

• إجادة استخدام الكمبيوتر وبرامج Microsoft Office، خصوصًا Word وExcel وOutlook، والتعامل مع البريد الإلكتروني والأنظمة الإلكترونية.

• مهارات جيدة في خدمة العملاء والتواصل والتنظيم والمتابعة.

• الدقة في إدخال البيانات، والالتزام بالمواعيد، والمحافظة على سرية المعلومات.

• الاستعداد لتعلّم أنظمة الاختبارات واستكمال التدريب والاعتمادات المطلوبة للوظيفة.

• تُعد الخبرة السابقة في الإدارة المكتبية أو التسجيل أو خدمة العملاء ميزة إضافية.

• مكان العمل: مسقط — العمل من مقر المكتب.

• الراتب الشهري: 250 ريالًا عُمانيًا.

• ساعات العمل اليومية: 8 ساعات عمل فعلية، بالإضافة إلى ساعة استراحة، بإجمالي 9 ساعات حضور.

• The role includes Test Center Administrator (TCA) responsibilities.

• Welcome customers and test candidates، and respond professionally to phone calls، messages and emails.

• Maintain registration records، manage bookings، confirm appointments and follow up on incomplete registrations and missing documents.

• Coordinate course and examination schedules with management، instructors and relevant contacts.

• Prepare computers and testing facilities، and check their readiness before examination sessions.

• Verify candidate identification and complete check-in procedures according to the applicable examination rules.

• Supervise examination sessions، maintain security and confidentiality، and coordinate technical support when required.

• Update Excel spreadsheets and electronic records، prepare daily reports، and document and follow up on operational issues.

• Strong spoken and written English is mandatory for daily operations، correspondence and understanding examination procedures.

• Proficiency in computers and Microsoft Office، particularly Word، Excel and Outlook، as well as email and online systems.

• Accurate data entry، punctuality and a responsible approach to confidential information.

• Willingness to learn examination systems and complete the required training and certification

Requirements & Qualifications

• Good customer-service، communication، organisation and follow-up skills.

الشروط الأساسية

تفاصيل العمل

السيرة الذاتية الى {phone_key_0

A language and computer training office in Muscat is seeking a female Registration، Customer Service and Coordination Officer

We are looking for an organised، detail-oriented candidate who is confident using computers، communicates professionally and can manage daily operations in English.

Key

Essential