إعلان وظيفة شاغرة – موظف دعم فني وخدمة عملاء

نعلن عن حاجتنا لموظف دعم فني يتمتع بمهارات تواصل ممتازة، وقدرة على التعامل مع العملاء باحترافية ومتابعة مشاكلهم والعمل على حلّها بكفاءة.

الوظائف المتاحة

• إعلان وظيفة شاغرة – موظف دعم فني وخدمة عملاء في مجال الأجهزة الكهربائية المنزلية الصغيرة، والإلكترونيات، وكاميرات المراقبة

المهام والمسؤوليات

• استقبال استفسارات العملاء ومتابعة المشاكل الفنية حتى حلّها.

• متابعة المشاكل والأعطال التي يواجهها العملاء والعمل على إيجاد الحلول المناسبة لها.

• متابعة الحالات المفتوحة وعدم إغلاقها قبل التأكد من معالجة المشكلة.

• القدرة على تنظيم المهام والتعامل مع أكثر من حالة في الوقت نفسه.

شروط التقديم والمؤهلات

• التواصل مع العملاء بأسلوب مهني ولبق، وبناء تجربة إيجابية معهم.

• كتابة رسائل وردود باللغة العربية السليمة والواضحة، بعيدًا عن الأخطاء اللغوية والعبارات العامية غير المناسبة.

• تشخيص المشاكل وتحديد أسبابها، وتقديم الحلول أو تصعيدها للجهة المختصة عند الحاجة.

• توثيق المشاكل المتكررة والملاحظات للمساعدة في تحسين جودة الخدمة. المؤهلات والمهارات المطلوبة

• إجادة اللغة العربية كتابةً وصياغةً، مع الالتزام باللغة المهنية السليمة والابتعاد عن الأخطاء اللغوية والأسلوب غير اللائق في مخاطبة العملاء.

• مهارات تواصل عالية، وصبر ولباقة في التعامل مع مختلف أنواع العملاء.

• القدرة على التحليل والتفكير المنطقي وحل المشكلات.

• الالتزام بالمواعيد، والدقة في العمل، وتحمل المسؤولية، والمتابعة دون الحاجة إلى تذكير مستمر.

• إجادة استخدام الحاسوب والتعامل مع برامج التواصل والعمل المكتبي.

• الاستعداد للتعلم واكتساب المعرفة الفنية بالمنتجات والأنظمة التي تتعامل معها الشركة

على المتقدم ان يكون من سكان مدينة جنين للمهتمين بالوظيفة، يرجى إرسال السيرة الذاتية مع نبذة مختصرة عن الخبرات والمهارات ذات الصلة الى رقم الواتس اب التالي