وكيل مركز اتصال

شروط التقديم والمؤهلات

• الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة.

• الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.

نبحث عن وكيل مركز اتصال في راس الخيمة للرجال والنساء من حملة الشهادة الثانوية أو ما يعادلها لجميع الجنسيات بالشروط الاتية.

الرئيسية

معالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات الواردة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد.

تحديد احتياجات النزلاء فيما يتعلق بالحجز وتحديد نوع الغرفة المناسب.

التحقق من توفر نوع الغرفة والسعر.

شرح سياسات الضمان والأسعار الخاصة والإلغاء للمتصلين.

تلبية الطلبات الخاصة وتوثيقها.

الإجابة على استفسارات النزلاء حول مرافق وخدمات الفندق وأنواع الغرف.

اتباع أساليب البيع لزيادة الإيرادات.

إدخال البيانات والوصول إليها في نظام الحجز.

تحديد أنواع حجوزات الغرف الخاصة (مثل الغرف المجانية، وخصومات الموظفين، وأسعار معاينة وكلاء السفر، وحجوزات الجملة) عن طريق إدخال الرمز والسعر الصحيحين في نظام الحجز.

اتباع إجراءات التصعيد المناسبة عند معالجة شكاوى النزلاء.

المؤهلات المفضلة

المؤهلات التعليمية: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

الترخيص أو الشهادة: لا يوجد.