فرصة وظيفية: مدير خدمة العملاء (Customer Service Manager) | هرمز لجل الأيدي العاملة - صحار، عُمان

هل تمتلك شغفاً حقيقياً لتحويل خدمة العملاء إلى تجربة استثنائية؟ هل أنت قائد مُلهم يبحث عن فرصة لإحداث فرق حقيقي وقيادة فريق نحو التميز؟نحن في **هرمز لجل الأيدي العاملة**، الشركة الرائدة في صحار، عُمان، نبحث عن **مدير خدمة عملاء ** طموح ومبدع للانضمام إلى فريقنا إذا كنت مستعدًا لقيادة التميز وترك بصمتك، فإن هذه الفرصة لك!---### **نبذة عن الوظيفة:**بصفتك مدير خدمة العملاء، ستكون القلب النابض لتعاملاتنا مع عملائنا الكرام ستقود فريق خدمة العملاء، وتُشرف على تطوير وتنفيذ استراتيجيات تضمن أعلى مستويات الرضا والولاء ستلعب دوراً محورياً في بناء علاقات قوية، حل المشكلات بفاعلية، وتحسين تجربة العميل الشاملة مع هرمز هذه ليست مجرد وظيفة، إنها فرصة لقيادة الابتكار في مجال خدمة العملاء### **من نبحث عنه؟ :**نحن نبحث عن قائد يمتلك المزيج الصحيح من المهارات والخبرة إذا كنت تتمتع بالآتي، فنحن نود أن نسمع منك:* **خبرة عملية:** 3-5 سنوات على الأقل في دور إشرافي أو إداري في خدمة العملاء، ويفضل أن يكون ذلك في قطاع الموارد البشرية أو الخدمات * **القيادة والتحفيز:** قدرة مثبتة على قيادة فريق، تدريبه، وتحفيزه لتحقيق الأهداف وتجاوز التوقعات* **مهارات التواصل:** إتقان تام للغتين العربية والإنجليزية أمر أساسي للتواصل مع قاعدة عملائنا المتنوعة * **حل المشكلات:** عقلية تحليلية وقدرة فائقة على تحديد المشكلات وتقديم حلول إبداعية وفعالة* **المرونة والكفاءة:** القدرة على العمل بكفاءة عالية في بيئة عمل ديناميكية ومتغيرة، وإدارة الأولويات بفعالية * **التركيز على العميل:** شغف حقيقي بتجاوز توقعات العملاء وبناء علاقات طويلة الأمد * **المؤهل العلمي:** يفضل أن يكون حاصلاً على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة### **ما الذي نقدمه لك في هرمز؟**في هرمز، نؤمن بأن موظفينا هم أساس نجاحنا لذا، نقدم لك:* فرصة حقيقية للنمو والتطور المهني في بيئة عمل داعمة ومحفزة* العمل ضمن فريق محترف وملهم في شركة رائدة في مجالها* حزمة مزايا تنافسية * تحديات مثيرة تساهم في صقل مهاراتك القيادية والإدارية### **تفاصيل إضافية:*** **الجنسية المطلوبة:** جميع الجنسيات مرحب بها * **الموقع:** صحار – الوقيبة، سلطنة عُمان* **ساعات العمل:** سيتم تحديدها ومناقشتها تفصيلاً خلال المقابلة الشخصية### **كيف تتقدم؟**إذا كنت ترى في نفسك الكفاءة والشغف لقيادة فريق خدمة العملاء لدينا، لا تتردد في الانضمام إلى عائلة هرمز! يرجى إرسال سيرتك الذاتية ورسالة تعريفية قصيرة عبر تطبيق واتساب إلى الرقم التالي:**[أدخل رقم الواتساب هن**نحن نتطلع إلى لقائك والترحيب بك في فريقنا! انطلق في مسيرتك المهنية اليوم