فرصة وظيفية: مشرف خدمة عملاء (Ecolab) بالدمام - انضم لفريقنا الرائد!

هل أنت قائد طموح ومبدع، تبحث عن تحدٍ جديد في بيئة عمل ديناميكية؟ هل لديك شغف بتقديم تجربة عملاء استثنائية وبناء فرق عمل قوية؟**Ecolab**، الشركة الرائدة عالميًا في حلول المياه والنظافة والطاقة، تدعوك للانضمام إلى فريقها في الدمام، المملكة العربية السعودية، كـ **مشرف خدمة عملاء**نحن نبحث عن شخص يمتلك مهارات قيادية قوية وشخصية إيجابية، ولديه القدرة على إلهام فريقه لتحقيق أعلى معايير رضا العملاء والتميز التشغيلي هذه ليست مجرد وظيفة، بل هي فرصة ذهبية لتصنع فارقًا حقيقيًا في رحلة عملائنا وتطوير مسيرتك المهنية في شركة عالمية**عن الدور:**بصفتك مشرف خدمة العملاء، ستكون القلب النابض لفريقنا، المحرك الأساسي لضمان تجربة عملاء لا تُنسى ستلعب دورًا محوريًا في الإشراف على العمليات اليومية في كل من المملكة العربية السعودية والبحرين، وستكون مسؤولاً عن قيادة فريق خدمة العملاء وتطويره وتقديم الدعم اللازم لهم**ماذا ستفعل :*** **قيادة وتطوير الفريق:** * تقديم التوجيه والتدريب والدعم المستمر لأعضاء الفريق لتعزيز مهاراتهم وأدائهم * المساعدة في حل أي تحديات أو مشكلات قد تواجه الفريق لضمان بيئة عمل منتجة * إدارة وتقييم أداء الفريق بشكل عام، ووضع خطط لتحسين الكفاءة والإنتاجية* **تميز خدمة العملاء ورضاهم:** * ضمان تحقيق أعلى مستويات رضا العملاء، داخليًا وخارجيًا، من خلال تقديم خدمة استثنائية * التعامل مع شكاوى العملاء واستفساراتهم بسرعة وفعالية، وتحويل التحديات إلى فرص لتحسين العلاقة * تطبيق استراتيجيات مبتكرة تهدف إلى التحسين المستمر لجودة الخدمة المقدمة * تطوير وتطبيق معايير وإجراءات عمل واضحة لضمان اتساق وجودة الخدمة* **إدارة العمليات والمالية:** * الإشراف على الأنشطة اليومية لعمليات خدمة العملاء وضمان سلاسة وكفاءة سير العمل * إدارة الفواتير بشكل كامل، بما في ذلك تقديمها وحل أي مشكلات أو استفسارات متعلقة بها * الإشراف على العمليات الخاصة بخدمة العملاء في كل من المملكة العربية السعودية والبحرين * إدارة جميع المتطلبات المتعلقة بالمبيعات لدعم أهداف العمل * ضمان إرسال جميع الفواتير إلى العملاء في غضون 72 ساعة من تاريخ استحقاقها * القيام بمهام إضافية حسب الحاجة لدعم نجاح الفريق والعمليات**ما نبحث عنه :*** خبرة مثبتة في دور إشرافي بخدمة العملاء، ويفضل أن يكون في بيئة شركات متعددة الجنسيات * مهارات قيادية قوية وقدرة على تحفيز وتطوير فريق العمل * قدرة ممتازة على حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة والفعالة * مهارات تواصل ممتازة، كتابية وشفوية، باللغتين العربية والإنجليزية * القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة أولويات متعددة بفعالية * مهارات تنظيمية وإدارية ممتازة، والقدرة على تطبيق الإجراءات والمعايير**ما نقدمه لك في Ecolab:*** بيئة عمل محفزة وداعمة تقدر الابتكار والأداء المتميز * فرص واعدة للتطور المهني والنمو داخل شركة عالمية رائدة * حزمة مزايا ومكافآت تنافسية * فرصة لتكون جزءًا من فريق يحدث فرقًا إيجابيًا في العالملا تفوت هذه الفرصة لتكون جزءًا من قصة نجاحنا! إذا كنت ترى نفسك في هذا الدور وتلبي المتطلبات، ندعوك لتقديم طلبك الآن والمضي قدمًا في مسيرتك المهنية مع Ecolab**للتقديم:** يرجى إرسال سيرتك الذاتية المحدثة عبر الرابط المخصص للتقديم لدينا