مهندس نجاح العملاء
مهندس نجاح العملاء GitLab هو النظام الأساسي للتنسيق الذكي لـ DevSecOps. يمكّن GitLab المؤسسات من زيادة إنتاجية المطورين، وتحسين الكفاءة التشغيلية، وتقليل مخاطر الأمان والامتثال، وتسريع التحول الرقمي. أكثر من 50…
- Location
- Egypt
- Work type
- Full-Time
- Posted
- 2026-08-09
Job details
Read full details
مهندس نجاح العملاء
GitLab هو النظام الأساسي للتنسيق الذكي لـ DevSecOps. يمكّن GitLab المؤسسات من زيادة إنتاجية المطورين، وتحسين الكفاءة التشغيلية، وتقليل مخاطر الأمان والامتثال، وتسريع التحول الرقمي. أكثر من 50 مليون مستخدم مسجل وأكثر من 50% من Fortune 100* يثقون في GitLab لشحن برامج أفضل وأكثر أمانًا بشكل أسرع.
تنعكس نفس المبادئ المضمنة في منتجاتنا في كيفية عمل فريقنا: نحن نتبنى الذكاء الاصطناعي باعتباره مُضاعِفًا أساسيًا للإنتاجية، حيث يُتوقع من جميع أعضاء الفريق دمج الذكاء الاصطناعي في سير عملهم اليومي لتعزيز الكفاءة والابتكار والتأثير. GitLab هو المكان الذي تتسارع فيه الوظائف، ويزدهر الابتكار، ويتم تقدير كل صوت. إن ثقافتنا عالية الأداء مدفوعة بقيمنا وتبادل المعرفة المستمر، مما يمكّن أعضاء فريقنا من الوصول إلى إمكاناتهم الكاملة أثناء التعاون مع قادة الصناعة لحل المشكلات المعقدة. شارك في خلق المستقبل بينما نبني التكنولوجيا التي تغير الطريقة التي يطور بها العالم البرامج.
- Fortune 500® هي علامة تجارية مسجلة لشركة Fortune Media IP Limited، وتستخدم بموجب ترخيص. المطالبة بناءً على بيانات GitLab. تشير Fortune 100 إلى أفضل 20% من الشركات المصنفة في قائمة Fortune 500 لعام 2025، والتي تم نشرها في يونيو 2025. لا تتبع Fortune وFortune Media IP Limited منتجات أو خدمات GitLab ولا تدعمهما.
نظرة عامة على هذا الدور
يركز فريق مهندس نجاح العملاء (CSA) على موضوعات المحاذاة والتمكين والتوسيع. يعد مهندس نجاح العملاء (CSA) منصبًا استراتيجيًا للغاية مصممًا لتوفير قيمة لا مثيل لها لعملائنا من خلال مواءمة نظامنا الأساسي مع أهدافهم التجارية الفريدة وتحقيق النجاح على المدى الطويل.
يعد دور CSA إضافة محورية لفريق نجاح العملاء لدينا، مع التركيز على بناء علاقات استشارية قوية مع عملائنا الرئيسيين. ستعمل CSA لدينا كمستشارين موثوقين، مع الاستفادة من فهمهم العميق لأفضل ممارسات DevSecOps واتجاهات الصناعة وقدراتنا البرمجية لمساعدة العملاء على التغلب على التحديات المعقدة وتحقيق النتائج المرجوة. بالإضافة إلى ذلك، يعمل فريقنا كحلقة وصل بين العميل ونظام GitLab البيئي، مما يسهل التعاون مع إدارة المنتجات والهندسة والمبيعات والخدمات المهنية وغيرها. دليل CSM.
ما ستفعله
الشراكة مع عملائنا في تنفيذ ما تم تحديده في خطة أوامر ما قبل البيع، وتحويل نتائج الأعمال الإيجابية المرغوبة للعملاء إلى أهداف قابلة للتنفيذ
تعرف على منصة GitLab، وأفضل ممارساتنا الأكثر شيوعًا، وحالات الاستخدام من أجل توجيه العميل
فهم رحلة العميل والقدرة على إرشادهم بشأن التبني المستقبلي
العمل كحلقة وصل لـ GitLab لأسئلة GitLab أو المشكلات أو التصعيدات. اعمل مع دعم GitLab أو إدارة المنتج (أي خرائط الطريق) أو فرق أخرى حسب الحاجة
امتلك كتابًا للعملاء المعينين، مع التركيز على زيادة التبني، وضمان الاحتفاظ والنمو، ورضا العملاء بشكل عام
ابق على دراية وتحديثًا بإصدارات GitLab
قم بتوفير أنشطة إعداد فورية
اعمل مع العملاء المعينين لبناء خطط نجاح العملاء، أو تحديد الأهداف المهمة، أو مؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى ومساعدة العميل في تحقيق أهدافهم
برنامج إدارة تصعيد الحساب تقديم رؤى فيما يتعلق توفر الميزات الجديدة وإمكانية تطبيقها في GitLab حسب الاقتضاء
دعم خدمات GitLab في تحديد فرص التدريب والتوصية بها
ما الذي ستجلبه
فهم Git واستراتيجيات التفرع النموذجية
المعرفة بدورة حياة تطوير البرمجيات وخط أنابيب التطوير
فهم التكامل المستمر والنشر المستمر وDevSecOps
خبرة سابقة في نجاح العملاء أو تاريخ معادل لزيادة الرضا والاعتماد والاحتفاظ
خبرة في الشراكة مع العملاء لتحديد نتائج الأعمال وتحقيقها
الإلمام بالعمل مع العملاء من الأحجام ذات الصلة بالقطاع المعين
مهارات لفظية وكتابية وتنظيمية وعرضية واتصالات استثنائية
لاعب فريق قوي ذو توجه تفصيلي وتحليلي ولكنه مبتدئ
خبرة ومهارات في إدارة المشروع
مهارات فنية وتحليلية وحل المشكلات قوية
التوافق مع قيمنا والاستعداد للعمل وفقًا لهذه القيم
القدرة على السفر إذا لزم الأمر والامتثال لسياسة السفر الخاصة بالشركة
مطلوب خبرة تقدمية مثبتة في وظيفة ذات صلة مع المناصرة المباشرة للعملاء وخبرة المشاركة في وظائف ما بعد البيع أو الخدمات المهنية
إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية.
#LI-CM1
حول الفريق
يركز فريق مهندس نجاح العملاء (CSA) على التمكين الفني العملي والاعتماد والاستخدام والنضج - مع الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء ومواءمة الأعمال.
كيف يدعم GitLab الموظفين بدوام كامل
فوائد لدعم صحتك وأموالك ورفاهيتك
إجازة مرنة مدفوعة الأجر
مجموعات موارد أعضاء الفريق
تعويضات الأسهم وخطة شراء أسهم الموظفين
صندوق النمو والتنمية
إجازة الأبوة
يرجى ملاحظة أننا نرحب باهتمام المرشحين بمستويات مختلفة من الخبرة؛ العديد من المرشحين الناجحين لا يستوفون كل المتطلبات. بالإضافة إلى ذلك، أظهرت الدراسات أن الأشخاص من المجموعات الممثلة تمثيلا ناقصا هم أقل عرضة للتقدم إلى وظيفة ما لم يستوفوا كل المؤهلات. إذا كنت متحمسًا لهذا الدور، فيرجى التقديم والسماح لموظفي التوظيف لدينا بتقييم طلبك.
إرشادات التوظيف في الدولة: تقوم GitLab بتعيين أعضاء فريق جدد في بلدان حول العالم. جميع أدوارنا بعيدة، إلا أن بعض الأدوار قد تحمل متطلبات أهلية محددة تعتمد على الموقع. يمكن لفريق اكتساب المواهب لدينا المساعدة في الإجابة على أي أسئلة حول الموقع بعد بدء عملية التوظيف.
سياسة الخصوصية: يرجى مراجعة سياسة خصوصية التوظيف الخاصة . خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا.
تفتخر GitLab بكونها مكان عمل يتسم بتكافؤ الفرص وصاحب عمل يعمل بالإيجاب. تعتمد سياسات وممارسات GitLab المتعلقة بالتوظيف والتوظيف والتطوير الوظيفي والتقدم والترقية والتقاعد فقط على الجدارة، بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو النسب أو الجنس (بما في ذلك الحمل أو الرضاعة أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو التعبير الجنسي)، والأصل القومي، والعمر، والمواطنة، والحالة الاجتماعية، والإعاقة العقلية أو الجسدية، والمعلومات الجينية (بما في ذلك التاريخ الطبي للعائلة)، وحالة التسريح من الجيش، وحالة المحاربين القدامى المحميين (والتي تشمل المحاربين القدامى المعاقين، والمحاربين القدامى المنفصلين حديثًا، والمحاربين القدامى في زمن الحرب أو شارة الحملة، وقدامى المحاربين في القوات المسلحة) أو أي أساس آخر يحميه القانون. لن تتسامح GitLab مع التمييز أو المضايقة بناءً على أي من هذه الخصائص. راجع أيضًا سياسة EEO الخاصة بـ GitLab وEEO هو القانون. إذا كان لديك إعاقة أو حاجة خاصة تتطلب الإقامة، فيرجى إخبارنا بذلك أثناء عملية التوظيف.
Apply with confidence
Direct contact for this listing has ended; review similar jobs.
Direct contact period has ended
More than 30 days have passed, so direct contact and apply options are hidden as on the previous site.
Is this role right for you?
Review the quick signals before applying to improve your chances.
Apply with a clearer message
Write a short message that explains your experience and fit for the role.
- Review location, salary, and core requirements.
- Prepare a short message linked to the job and your experience.
- Apply through the available apply or contact button.
Sign in to apply without repeating your details
Your account helps you save jobs, track applications, and reuse your resume when applying.
- Prepare a short message that connects your experience to the job.
- Complete your resume so the employer sees a stronger profile.
Application and contact period has ended
Apply buttons and contact details are hidden after the accepted period, while listing details and similar jobs remain available.
Report this listing
Use this form if the listing is inaccurate, misleading, or contains inappropriate content.
Logging in helps the review team follow up on your report when needed.
Login