ممثل خدمة العملاء
ممثل خدمة العملاءالمهام والمسؤولياتتقديم خدمة استقبال وإدارة احترافية وعالية الجودة للمرضى والأطباء والموظفين والزملاء والعاملين في مجال الرعاية الصحية وغيرهم.تفاصيل الوظيفةالعمل كنقطة اتصال أولى للمرضى الذين ي…
- Location
- Saudi Arabia
- Work type
- Full-Time
- Posted
- 2026-08-16
Job details
Read full details
ممثل خدمة العملاء
المهام والمسؤوليات
- تقديم خدمة استقبال وإدارة احترافية وعالية الجودة للمرضى والأطباء والموظفين والزملاء والعاملين في مجال الرعاية الصحية وغيرهم.
العمل كنقطة اتصال أولى للمرضى الذين يتصلون بالعيادة، وذلك بضمان معالجة استفساراتهم بكفاءة ولطف، بما يعكس صورة العيادة وعلامتها التجارية على أفضل وجه.
يرحب بجميع المرضى والزوار، سواء شخصياً أو عبر الهاتف، ويرد على استفساراتهم بكفاءة ولباقة لضمان رضا المرضى.
التأكد من وجود موظفين في منطقة الاستقبال في جميع الأوقات، بما في ذلك أثناء فترات الراحة، لتفادي أي مشاكل تتعلق بالصحة والسلامة والأمن، وكذلك ضمان توافر الموظفين للرد على استفسارات المرضى في جميع الأوقات.
تسجيل المرضى الجدد وتحديث البيانات المتعلقة بالمرضى الحاليين من خلال جمع معلومات مفصلة عن المرضى، بما في ذلك المعلومات الشخصية والمالية
حجز مواعيد المرضى وتعديلها وإلغاؤها بما يتماشى مع إجراءات المواعيد في العيادة الخارجية، مما يكفل الكفاءة المثلى لنظام المواعيد.
تأكد من حجز مواعيد للمرضى الذين ليس لديهم مواعيد ولكنهم بحاجة إلى "استشارات عاجلة" في الأوقات المناسبة وإحالتهم إلى الطبيب المناسب عند الضرورة.
إسداء المشورة للمرضى بشأن الرسوم المتعلقة بخدمات التأمين الصحي الخاص أو الطبي، وتلقي المدفوعات وإصدار إيصالات مقابل الخدمات المقدمة.
تحقق من بريدك الإلكتروني وجهاز الفاكس بانتظام بحثًا عن الرسائل الواردة.
أرسل رسائل البريد الإلكتروني أو الفاكسات حسب الحاجة.
يضمن الحفاظ على منطقة الاستقبال نظيفة ومنظمة دائماً، وتوفير جميع النشرات الإعلامية للمرضى أو الجمهور عند الحاجة.
يستقبل المكالمات ويحولها أو يأخذ الرسائل من المرضى أو الجمهور إذا لزم الأمر بطريقة مهنية ومهذبة.
الشركة: شركة النهدي الطبية
المكان: الرياض، المملكة العربية السعودية
Apply with confidence
Direct contact for this listing has ended; review similar jobs.
Direct contact period has ended
More than 30 days have passed, so direct contact and apply options are hidden as on the previous site.
Is this role right for you?
Review the quick signals before applying to improve your chances.
Apply with a clearer message
Write a short message that explains your experience and fit for the role.
- Review location, salary, and core requirements.
- Prepare a short message linked to the job and your experience.
- Apply through the available apply or contact button.
Sign in to apply without repeating your details
Your account helps you save jobs, track applications, and reuse your resume when applying.
- Prepare a short message that connects your experience to the job.
- Complete your resume so the employer sees a stronger profile.
Application and contact period has ended
Apply buttons and contact details are hidden after the accepted period, while listing details and similar jobs remain available.
Report this listing
Use this form if the listing is inaccurate, misleading, or contains inappropriate content.
Logging in helps the review team follow up on your report when needed.
Login