وظيفة دعم فني عن بُعد في مصر لدى Bask Health
لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لكالمهام والمسؤولياتتعلن Bask Health عن توفر وظيفة أخصائي دعم فني في مصر، ضمن فريق دعم العملاء، للعمل على متابعة استفسارات المشتركين، معالجة أخطاء الطلبات، ودعم فرق الحسابات وال…
- Location
- Egypt
- Posted
- 2026-08-18
Job details
Read full details
لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك
المهام والمسؤوليات
- تعلن Bask Health عن توفر وظيفة أخصائي دعم فني في مصر، ضمن فريق دعم العملاء، للعمل على متابعة استفسارات المشتركين، معالجة أخطاء الطلبات، ودعم فرق الحسابات والهندسة في بيئة تقنية مرتبطة بقطاع الرعاية الصحية عن بُعد.
- الدور يجمع بين خدمة العملاء، متابعة أخطاء النظام، والتنسيق مع فرق تقنية وتشغيلية.
- مهارات تنظيمية تساعد على متابعة أكثر من طلب أو مشكلة في وقت واحد.
شروط التقديم والمؤهلات
- تمنحك خبرة مباشرة في الدعم الفني داخل قطاع الرعاية الصحية الرقمية.
- الخبرة: خبرة سابقة في الدعم الفني أو خدمة العملاء أو الرعاية الصحية عن بُعد تعد ميزة وليست شرطًا
- لم يحدد الإعلان مؤهلًا دراسيًا معينًا لهذه الوظيفة.
- لا يشترط الإعلان خبرة محددة.
- اكتساب خبرة مباشرة في قطاع الرعاية الصحية عن بُعد.
- غالبًا يتم تحديده بحسب خبرة المرشح في الدعم الفني أو خدمة العملاء، قدرته على التعامل مع حجم كبير من الاستفسارات، ومعرفته بالأدوات التقنية وعمليات الرعاية الصحية الرقمية.
- ينصح بتجهيز سيرة ذاتية تبرز مهارات الدعم الفني، التعامل مع العملاء، سرعة حل المشكلات، الدقة في متابعة الطلبات، وأي خبرة سابقة في أدوات SaaS أو الرعاية الصحية الرقمية.
والمؤهلات
والمؤهلات
مناسبة لمن يجيد التعامل مع عدد كبير من الاستفسارات اليومية بدقة وسرعة.
توفر فرصة للتطور بعد مراجعة الأداء خلال 3 أشهر والانتقال إلى مستوى وظيفي أعلى.
ملخص سريع
Technical Support Specialist
الشركة: Bask Health
مصر
المجال: الدعم الفني، خدمة العملاء، الرعاية الصحية الرقمية
نوع الوظيفة: عن بُعد بالكامل
المؤهل: غير محدد في الإعلان
الراتب: غير مذكور في الإعلان
المهام الأساسية
الرد على أسئلة المشتركين بكفاءة ودقة، مع التعامل مع حجم مرتفع من الاستفسارات قد يصل إلى 600 أو 700 استفسار يوميًا.
معالجة الأخطاء الموجودة في قائمة انتظار أدوات دعم العملاء، مثل مشكلات الطلبات قبل أو بعد الوصفة الطبية.
إعادة توجيه الطلبات بين الصيدليات حسب التأخير أو طلبات مديري الحسابات أو الحاجة التشغيلية.
مساعدة مديري الحسابات في الطلبات المرتبطة بدعم العملاء ضمن حدود صلاحيات النظام المتاحة.
رصد المشكلات المتكررة وإبلاغ فريق التطوير بها ومتابعة تقدم الحلول.
دعم المهندسين في مهام مرتبطة بخدمة العملاء، مثل الطلبات المفقودة أو الملغاة وأخطاء الوصفات والاستبيانات.
المساهمة في تقليل الأخطاء التشغيلية وتحسين تجربة العملاء مع زيادة حجم الطلبات وتوسع الشركة في أسواق جديدة.
المؤهلات
المهارات
مهارات قوية في حل المشكلات والتواصل.
القدرة على التعامل مع حجم كبير من الاستفسارات بسرعة ودقة.
قابلية عالية لتعلم أدوات وأنظمة تقنية جديدة.
انتباه واضح للتفاصيل عند مراجعة الطلبات والأخطاء.
القدرة على التواصل المهني مع العملاء والفرق الداخلية.
الخبرة
الخبرة السابقة في خدمة العملاء أو الدعم الفني أو قطاع الرعاية الصحية عن بُعد تعد ميزة إضافية.
الأدوات أو الأنظمة
استخدام أدوات دعم العملاء لمعالجة قوائم الأخطاء ومتابعة الطلبات.
التعامل مع أنظمة الطلبات المرتبطة بالصيدليات والوصفات.
التنسيق مع فرق الهندسة والتطوير عند ظهور مشكلات متكررة أو أخطاء تقنية.
اللغة
لم يحدد الإعلان شرطًا لغويًا واضحًا.
طبيعة العمل تتطلب قدرة على التواصل المهني والرد الدقيق على استفسارات المشتركين.
المزايا
العمل عن بُعد بالكامل من مصر.
21 يوم إجازة مدفوعة، على أن يتم تقديم الطلب قبل شهر، مع إمكانية رفض الطلب حسب ضغط العمل.
مراجعة أداء بعد 3 أشهر مع فرصة للانتقال إلى مستوى وظيفي أعلى.
العمل مع خبراء في مجال telehealth داخل الولايات المتحدة.
مسار واضح للتطور في الدعم الفني والعمليات.
الراتب
لم يتم توضيح الراتب في الإعلان
معلومات عن جهة العمل
Bask Health شركة SaaS سريعة النمو تعمل على دعم شركات الرعاية الصحية عن بُعد من خلال بنية تقنية وأدوات تشغيلية تساعد رواد الأعمال في المجال الصحي على إطلاق خدمات الرعاية الافتراضية وإدارتها وتوسيعها
ترتبط هذه الوظيفة بجانب مهم من تجربة المستخدم اليومية، لأنها تتعامل مع الاستفسارات، أخطاء الطلبات، والتنسيق بين العملاء والفرق التقنية.
يمكن التقديم على وظيفة Technical Support Specialist لدى Bask Health في مصر من خلال الرابط التالي
أسئلة شائعة
هل الوظيفة عن بُعد؟
نعم، الوظيفة عن بُعد بالكامل .
هل الخبرة السابقة شرط أساسي؟
لا، الخبرة في الدعم الفني أو خدمة العملاء أو الرعاية الصحية عن بُعد تعد ميزة، لكنها ليست شرطًا حسب الإعلان.
هل الراتب مذكور؟
لا، الراتب غير مذكور في الإعلان.
? تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي
? تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي
Apply with confidence
Direct contact for this listing has ended; review similar jobs.
Direct contact period has ended
More than 30 days have passed, so direct contact and apply options are hidden as on the previous site.
Is this role right for you?
Review the quick signals before applying to improve your chances.
Apply with a clearer message
Write a short message that explains your experience and fit for the role.
- Review location, salary, and core requirements.
- Prepare a short message linked to the job and your experience.
- Apply through the available apply or contact button.
Sign in to apply without repeating your details
Your account helps you save jobs, track applications, and reuse your resume when applying.
- Prepare a short message that connects your experience to the job.
- Complete your resume so the employer sees a stronger profile.
Application and contact period has ended
Apply buttons and contact details are hidden after the accepted period, while listing details and similar jobs remain available.
Report this listing
Use this form if the listing is inaccurate, misleading, or contains inappropriate content.
Logging in helps the review team follow up on your report when needed.
Login