Rabat

Key Responsibilities

• Expert technique bilingue anglais-français

• télécom BtoB

• Rabat | Centre d'appels (métiers de)

• Secteur Centre d'appels | Junior (1 à 3 ans) | 5 | poste(s) sur Rabat et région

• Maroc | Bac Minimum

• Baccalauréat | Respect des règles | Volonté de persuasion | Distance émotionnelle | Ténacité | Besoin d'action | Travail en équipe | Implication au travail | Organisation | CDI | Télétravail : Non | Publiée aujourd'hui | sur | 5tawzeef.com |

• Postulez avant le | 26/10/2026

• Secteur Centre d'appels

• Maroc

• Baccalauréat

• Postulez avant le 26/10/2026

• Tes missions

• Prendre en charge les réclamations et incidents techniques par téléphone et par e-mail

• Analyser les demandes des clients professionnels et identifier rapidement les solutions adaptées

• Assurer le suivi des incidents jusqu’à leur résolution et garantir une bonne traçabilité des échanges

• Répondre aux demandes commerciales concernant les produits et services proposés

• Informer les clients sur les offres، les fonctionnalités et les solutions disponibles

• Identifier les besoins et proposer des solutions personnalisées، tout en contribuant au développement commercial

• Gérer les échanges avec les clients sur différents canaux : appels et e-mails

• Collaborer avec les équipes internes et les différents services afin de garantir une résolution efficace des demandes

• Veiller en permanence à la satisfaction et à la fidélisation des clients professionnels

• Une première expérience en service client، support technique ou relation client BtoB est appréciée

• Bonne maîtrise des outils informatiques، CRM et outils de gestion de la relation client

• Excellentes capacités de communication، d’écoute et de reformulation

• Tu sais analyser une problématique et apporter une solution claire et efficace

• Sens du service، patience et capacité à gérer des situations variées

• Orientation résultats et capacité à atteindre les objectifs fixés

• Organisation، autonomie et bonne gestion des priorités

• Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec différents interlocuteurs

Centre d'appels (métiers de)

Junior (1 à 3 ans)

5 poste(s) sur Rabat et région

Bac Minimum

Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation

CDI

Télétravail : Non

Publiée aujourd'hui sur 5tawzeef.com

Entreprise

ADM VALUE، filiale du groupe TESSI، se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l’expérience client

Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis، nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l’expérience client.

Notre impact

Présent dans 8 pays، notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l’échelle internationale

Collaborateurs dédiés : Forts d’une équipe de plus de 8000 collaborateurs passionnés et engagés، nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l’excellence en matière de service client.

Notre engagement

Qualité et croissance : Nous sommes fiers d’afficher un taux de croissance impressionnant de 8.5%، témoignant de notre engagement continu envers l’innovation، la qualité et la satisfaction client

Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d’excellence dans la gestion de la relation client.

Chez nous، stabilité et évolution vont de pair

Tous nos postes en production sont proposés en CDI، Une formation initiale rémunérée vous accompagne dès le premier jour، Un package attractif : salaire fixe motivant، primes déplafonnées، prime de transport et panier repas.

Intégrer ADM Value، c’est aussi bénéficier de

La CNSS et l’AMO، Des avantages exclusifs grâce à nos partenariats : réductions sur produits، services، loisirs et bien plus encore، Un cadre de travail stimulant، favorisant l’entraide، la progression et l’épanouissement.

Vous cherchez un environnement stable، dynamique et tourné vers l’avenir ? ADM Value vous ouvre ses portes.

Postulez dès aujourd’hui et devenez acteur de notre succès !

Culture de l'entreprise

ADM Value cultive un environnement où la coopération constitue le socle de son identité، avec une attention forte portée aux relations humaines، à la confiance et au développement des collaborateurs

L’entreprise favorise un management de proximité qui encourage l’écoute، l’accompagnement et la responsabilisation des équipes

Cette culture humaine s’accompagne d’une orientation marquée vers la performance، traduisant une recherche constante de résultats et d’engagement

Une organisation structurée vient renforcer la rigueur et l’efficacité opérationnelle، tandis que l’innovation occupe une place plus complémentaire dans son fonctionnement.

Poste

Profil recherché

Profil Recherché• Excellent niveau de français et d’anglais، à l’oral comme à l’écrit

Adresse de notre siège