مدرب خدمة عملاء
تفاصيل الوظيفةالمهام والمسؤولياتبالإضافة إلى ذلك، ستقدم تدريباً للموظفين الجدد، وتوجيهاً مستمراً، ودعماً عملياً لممثلي خدمة العملاء، لمساعدتهم على تطوير مهاراتهم باستمرار، مع التركيز بشكل خاص على التواصل، والتم…
- Location
- Saudi Arabia
- Posted
- 2026-09-27
Job details
Read full details
المهام والمسؤوليات
- بالإضافة إلى ذلك، ستقدم تدريباً للموظفين الجدد، وتوجيهاً مستمراً، ودعماً عملياً لممثلي خدمة العملاء، لمساعدتهم على تطوير مهاراتهم باستمرار، مع التركيز بشكل خاص على التواصل، والتميز في الخدمة، والكفاءة الثقافية.
- لديك شهادة بكالوريوس في مجال ذي صلة (مثل الاتصالات، علم النفس، إدارة الأعمال)
شروط التقديم والمؤهلات
- لديك خبرة تزيد عن 5 سنوات في خدمة العملاء، مع سجل حافل بالنجاح.
- لديك خبرة تزيد عن 5 سنوات في تصميم وتقديم البرامج التدريبية (سواء التدريب المهني أو التدريب أثناء العمل/التدريب العملي المتكامل).
ستكون مسؤولاً عن مراقبة وتقييم وتحسين جودة تفاعلات العملاء لتعزيز رضاهم وولائهم
الرئيسية
تقديم التدريب للموظفين الجدد والتدريب التنشيطي، وتقديم توصيات بشأن التغييرات والتحسينات على محتوى التدريب الحالي لفريق المحتوى.
ضمان توثيق وإخطار وتصعيد وتتبع ومتابعة تسجيل الدخول إلى Nesting وجلسات التدريب والتغذية الراجعة بشكل صحيح
تحليل وتحديد الأسباب الجذرية لعدم الرضا واقتراح حلول لتحسين رضا العملاء
أكمل ساعات تسجيل الدخول الشهرية للبقاء على اطلاع دائم بمعلومات المنتج والعملية
المشاركة في جلسات معايرة الجودة
تقديم توصيات لتحسين الإجراءات (ملاحظات طلاب NHT)
مراقبة وتقييم فعالية البرامج التدريبية، وإجراء التعديلات اللازمة لتحسين النتائج
المهارات والمعرفة والخبرة
أنت تجيد اللغتين الإنجليزية والعربية بطلاقة، ولديك فهم عميق للفروق الثقافية الدقيقة في منطقة دول مجلس التعاون الخليجي
لديك مهارات تواصل وتيسير قوية، مع القدرة على التواصل بفعالية باللغتين الإنجليزية والعربية (لأغراض NHT، والتدريب أثناء العمل/التدريب المتداخل، ومعايرات الجودة).
أنت قادر على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
لديك مهارات تنظيمية وإدارة وقت ممتازة.
Apply with confidence
Direct contact for this listing has ended; review similar jobs.
Direct contact period has ended
More than 30 days have passed, so direct contact and apply options are hidden as on the previous site.
Is this role right for you?
Review the quick signals before applying to improve your chances.
Apply with a clearer message
Write a short message that explains your experience and fit for the role.
- Review location, salary, and core requirements.
- Prepare a short message linked to the job and your experience.
- Apply through the available apply or contact button.
Sign in to apply without repeating your details
Your account helps you save jobs, track applications, and reuse your resume when applying.
- Prepare a short message that connects your experience to the job.
- Complete your resume so the employer sees a stronger profile.
Application and contact period has ended
Apply buttons and contact details are hidden after the accepted period, while listing details and similar jobs remain available.
Report this listing
Use this form if the listing is inaccurate, misleading, or contains inappropriate content.
Logging in helps the review team follow up on your report when needed.
Login