Adjoint manager de surface de vente

Mission Principale

Key Responsibilities

• Dynamisation des ventes : Suivre les indicateurs clés de performance (chiffre d'affaires، panier moyen، taux de transformation) et proposer des actions correctives pour atteindre les objectifs.

• Implantation et Merchandising : Assurer la mise en valeur des produits selon les directives de l'enseigne، veiller au balisage des prix et de la théâtralisation de l'offre.

• Gestion des stocks : Suivre les niveaux de stocks، anticiper les ruptures، passer les commandes et participer à la préparation et à la réalisation des inventaires.

• Opérations commerciales : Participer à la mise en place des opérations promotionnelles، des soldes et des animations commerciales.

• Encadrement quotidien : Coacher، motiver et accompagner les conseillers de vente / employés commerciaux sur le terrain.

• Organisation du travail : Participer à l'élaboration des plannings، à la gestion des absences et à l'optimisation des présences en fonction des flux de clients.

• Intégration et formation : Accueillir les nouveaux arrivants، participer à leur formation aux méthodes de vente، aux process internes et aux règles de sécurité.

• Relais managérial : Remplacer le Manager de Surface de Vente en cas d'absence et assurer le lien entre la direction et l'équipe.

• Accueil et conseil : Garantir un accueil client irréprochable et veiller à la qualité du conseil apporté par l'équipe.

• Gestion des réclamations : Traiter les litiges ou réclamations clients complexes avec diplomatie et sens du compromis pour assurer la fidélisation.

• Expérience client : Veiller à la propreté، au rangement، à la sécurité et à l'accessibilité de la surface de vente.

L'Adjoint(e) Manager de Surface de Vente seconde le Manager dans l'animation، la gestion et le développement commercial de sa zone de responsabilité

Il/Elle veille à l'optimisation des ventes، à la satisfaction client، à la bonne tenue du magasin et au management opérationnel de l'équipe au quotidien.

Activités et Responsabilités Principales

A. Commercial et Merchandising

B. Management et Animation d'Équipe

C. Relation Client et Qualité de Service